Панель управления бонусной системой: полная инструкция
Добро пожаловать в руководство по работе с платформой. Здесь вы найдете ответы на все вопросы по управлению программой лояльности. Все разделы описаны максимально подробно — от добавления новой АЗС до тонкой настройки уровней карт и прав администраторов.
Заправки
В этом разделе вы можете добавлять новые и просматривать заправочные станции, на которых действует бонусная система.
Работа со списком АЗС:
Список можно настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “Название”, “Адрес”, “Услуги”, “Номер телефона”, “Типы топлива”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций.
Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия АЗС и выбрать нужную опцию.
Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия АЗС и выбрать нужную опцию.
Добавление новой АЗС:
Чтобы добавить новую станцию, нажмите на кнопку “Создать” в верхнем правом углу. В открывшемся окне, во вкладке “Заправка”, вы можете задать название АЗС, номер телефона, выбрать типы топлива, которые можно приобрести и услуги “Туалет”, “Магазин”, “Кофе”, “Банкомат”, а также, указать адрес станции.
Во вкладке “Настройки промо” можно задать условия начисления бонусов для каждого типа топлива. Эта настройка не обязательна, так как действует общая настройка начисления бонусов по платформе, но если “Настройки промо” устанавливаются для АЗС, то они становятся приоритетными для неё.
Начислять можно на литр топлива или на всю сумму заказа(чека) в процентах.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при покупке от 0л. до 10л. начислять по 1 бонусу за каждый 1 литр. То есть, если клиент купит 10л. топлива, будет начислено: 10л * 1б=10 бонусов.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Во втором случае бонусы рассчитываются как % от суммы. Если указать 5, то будет начисляться 5% от любой суммы заказа бонусами. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при совершении покупки на сумму от 0р. до 1000р. начислять 5% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 1000р, ему будет начислено: 1000р * 0,05(5%)=50 бонусов.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Если добавляются диапазоны, то в едином варианте начисления можно оставить значение 0 или 1.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения и новая АЗС попадет в общий список.
ВАЖНО: конфигурация начислений по АЗС и конфигурация бонусов по акции суммируются для расчета финального начисления клиенту.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения и новая АЗС попадет в общий список.
ВАЖНО: конфигурация начислений по АЗС и конфигурация бонусов по акции суммируются для расчета финального начисления клиенту.
Акции
В этом разделе вы можете добавлять новые и просматривать ранее созданные акции.
Работа со списком акций:
Список можно сортировать по дате создания и настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “Название”, “Описание”, “Станции”, “Активна”, “По дням”, “Дата начала”, “Дата завершения”, “Дата создания”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций.
Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия акции и выбрать нужную опцию.
Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия акции и выбрать нужную опцию.
Создание новой акции:
Чтобы добавить новую акцию, нажмите на кнопку «Создать» в верхнем правом углу. В открывшемся окне можно поставить галочку активности акции (если метка не проставлена, то акция не будет действовать), указать название, выбрать из выпадающего списка станции, подпадающие под акцию, ввести описание, указать дату старта и окончания акции, если необходимо, то выбрать дни недели, участвующие в акции, а также выбрать позиции топлива, на которые будет действовать акция и настроить порядок начисления бонусов.
Начислять можно на позицию(единица товара или 1л. топлива) или на всю сумму заказа(чека) в процентах.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при покупке от 0л. до 10л. начислять по 1 бонусу за каждый 1 литр. То есть, если клиент купит 10л. топлива, будет начислено: 10л * 1б=10 бонусов.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Во втором случае, при выборе начисления на сумму заказа, бонусы рассчитываются как % от суммы. Если указать 5, то будет начисляться 5% от любой суммы заказа бонусами. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при совершении покупки на сумму от 0р. до 1000р. начислять 5% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 1000р, ему будет начислено: 1000р * 0,05(5%)=50 бонусов.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Если добавляются диапазоны, то в едином варианте начисления можно оставить значение 0 или 1.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения и новая акция попадет в общий список.
ВАЖНО: конфигурация начислений по АЗС и конфигурация бонусов по акции суммируются для расчета финального начисления клиенту.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения и новая акция попадет в общий список.
ВАЖНО: конфигурация начислений по АЗС и конфигурация бонусов по акции суммируются для расчета финального начисления клиенту.
Промокоды
В этом разделе вы можете создавать новые или просматривать ранее созданные промокоды. При активации клиентом, промокод начисляет заданное количество бонусов.
Работа со списком промокодов:
Список можно сортировать по дате создания и настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “Название”, “Код”, “Описание”, “Активен”, “Лимит использования”, “Размер бонуса”, “Использован раз”, “Дата создания”, “До даты”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций. Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия акции и выбрать нужную опцию.
Создание нового промокода:
Чтобы добавить промокод, нажмите на кнопку «Создать» в верхнем правом углу. В открывшемся окне можно поставить галочку активности промокода, ввести название, код для клиентов, описание, дату окончания действия (или не выбирать её и сделать промокод бессрочным), установить лимит количества использования и размер бонуса. Затем нажать кнопку «Создать» для сохранения изменений.
ВАЖНО: каждый пользователь может использовать промокод только 1 раз, лимит устанавливается на количество использования всеми клиентами.
Операции
В этом разделе вы можете просмотреть список операций клиентов, увидеть дату, время, ФИО клиента, сумму продажи, количество списанных или начисленных бонусов и типы операций.
Есть возможность настройки фильтров по операциям, а именно: по станциям, по типу операции, выбрать диапазон дат и суммы продажи.
Также, вы можете увидеть статистику по количеству клиентов, начисленных, списанных и действующих бонусов, суммы по товарам и проданным литрам топлива за весь период, либо по выбранным фильтрам.
Клиенты
В этом разделе вы можете просматривать список клиентов, использующих бонусную систему.
Работа со списком клиентов:
Список можно настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “ФИО”, “Статус”, “Телефон”, “Электронная почта”, “Баланс бонусов”, “Дата рождения” и “Уровень” в бонусной программе. Можно выбрать отображение всех столбцов сразу или отменить выбор всех позиций.
Чтобы просмотреть, заблокировать клиента или изменить количество бонусов необходимо нажать на три вертикальных точки слева от ФИО и выбрать нужную опцию.
Чтобы просмотреть, заблокировать клиента или изменить количество бонусов необходимо нажать на три вертикальных точки слева от ФИО и выбрать нужную опцию.
Новости
В этом разделе вы можете создавать и публиковать новости, информацию об акциях и скидках для клиентов, а также видеть статистику просмотров.
Работа со списком:
Список новостей можно сортировать по дате создания и настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “Заголовок”, “Дата создания”, “Статус публикации”, “Всего просмотров”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций.
Чтобы удалить или отредактировать позицию необходимо нажать на три вертикальных точки слева от названия акции и выбрать нужную опцию.
Создание новости:
Чтобы добавить новость, нажмите на кнопку “Создать” в верхнем правом углу. В открывшемся окне можно поставить галочку активности, тогда новость будет опубликована сразу после сохранения всех изменений, если же чекбокс оставить незаполненным, то изменения сохранятся без отправки клиентам, сделать это можно будет позже. Также необходимо написать заголовок новости, оформить в текстовом редакторе содержание, добавить изображение для обложки. Далее есть выбор: отправить пуш уведомление клиентам о новости или опубликовать её в приложении без этого, просто сохранив.
Настройки
В этом разделе вы можете установить базовые настройки начисления и сгорания бонусов для всех АЗС на платформе, заполнить документы для пользователей(условия бонусной программы и политику конфиденциальности), установить срок действия QR-кода и добавить контакты поддержки клиентов.
Раздел содержит вкладки: “Документы”, “Начисление бонусов”, “Сгорание бонусов”, “Клиенты”, “Поддержка”.
Документы:
В этой вкладке есть возможность оформить в текстовом редакторе документы для пользователей, а именно прописать Условия вашей бонусной программы и Политику конфиденциальности. Документы станут доступны клиентам сразу после нажатия кнопки Сохранить.
Начисление бонусов:
Это основные настройки бонусной программы, здесь расположены несколько вкладок: Топливо, Промо, Уровни карты лояльности.
Во вкладке Топливо можно установить размеры бонусов для разных типов топлива и покупок в маркете.
Начислять бонусы можно за 1 л. топлива или на всю сумму заказа(чека) в процентах.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
В первом варианте начисление происходит сразу бонусными баллами. Если указать цифру 1, то будет начисляться 1 бонус за каждый 1 литр топлива или товара. Если указать 10, то 10 бонусов за каждый 1 литр топлива или товара и так далее. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при покупке от 0л. до 10л. начислять по 1 бонусу за каждый 1 литр. То есть, если клиент купит 10л. топлива, будет начислено: 10л * 1б=10 бонусов.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при покупке от 11л. до 20л. начислять по 2 бонуса за 1 литр, в таком случае, если клиент купит 20 литров топлива, ему начисляется: 20л * 2б=40 бонусов. И так далее.
Во втором случае, при выборе начисления на сумму заказа, бонусы рассчитываются как % от суммы. Если указать 5, то будет начисляться 5% от любой суммы заказа бонусами. Дополнительно можно указать диапазон начисления, тогда он станет приоритетным. Диапазонов можно добавить несколько.
Пример, диапазон1: при совершении покупки на сумму от 0р. до 1000р. начислять 5% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 1000р, ему будет начислено: 1000р * 0,05(5%)=50 бонусов.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Диапазон2: при совершении покупки на сумму от 1001р. до 2000р. начислять 10% бонусами. То есть, если клиент сделает покупку на 2000р, ему будет начислено: 2000р * 0,1(10%)=200 бонусов. И так далее.
Если добавляются диапазоны, то в едином варианте начисления можно оставить значение 0 или 1.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения.
После внесения всех данных необходимо сохранить изменения.
Во вкладке Промо можно установить размеры бонусов за регистрацию, заполнение профиля и за приглашение нового клиента в систему.
Во вкладке Уровни карты лояльности вы можете задать или отключить уровни программы лояльности, а также установить тип начисления бонусов для всех уровней: за литр топлива или процент от суммы. Уровень должен подтверждаться клиентом ежемесячно, может переходить из одного в другой, уменьшаться или увеличиваться. А также отметить чекбоксы с топливом (Белый список топлива), покупки которого будут увеличивать уровень карты лояльности.
Стандартно 3 уровня карты лояльности, название каждого уровня вы можете придумать самостоятельно, а также указать диапазоны действия уровней по объему купленных литров топлива и процент от суммы заказа(или количество бонусов за литр топлива) по которому будут рассчитываться начисляемые бонусы.
Пример, назовём первый уровень Silver, который получат клиенты, купившие от 0л до 99л топлива в течение одного месяца и укажем 1% начисления бонусами от суммы каждого чека.
Следующий уровень Gold, который получат клиенты, купившие от 100л до 199л топлива в течение одного месяца и укажем 2% начисления бонусами от суммы каждого чека и так далее.
Следующий уровень Gold, который получат клиенты, купившие от 100л до 199л топлива в течение одного месяца и укажем 2% начисления бонусами от суммы каждого чека и так далее.
Сгорание бонусов:
В этой вкладке вы можете настроить статус активности каждого вида бонусов и выбрать их срок действия, а также включить или отключить автоматическое сгорание.
Все бонусы делятся на кэшбэк-бонусы и промо-бонусы.
Кэшбэк-бонусы - бонусы, которые начисляются при оплате топлива или товаров на АЗС.
Промо-бонусы - бонусы, начисляемые при использовании промокодов.
Кэшбэк-бонусы - бонусы, которые начисляются при оплате топлива или товаров на АЗС.
Промо-бонусы - бонусы, начисляемые при использовании промокодов.
Как работает сгорание бонусов?
Сгорание происходит по принципу FIFO (First In, First Out) – первыми сгорают самые старые по дате начисления бонусы. Так же работает и списание бонусов за покупку, в первую очередь списываются самые старые по дате начисления.
Клиенты:
В этой вкладке можно настроить срок действия QR-кода для клиентов и лимит заправок в день, по которым будут начисляться бонусы. По завершении срока действия кода, он будет автоматически обновлен в приложениях.
Поддержка:
В этом разделе есть возможность указать и своевременно отредактировать контакты поддержки клиентов.
Администраторы
В этом разделе вы можете управлять администраторами платформы, добавлять новых, редактировать и просматривать список.
Работа со списком:
Список администраторов можно сортировать по дате создания и настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “ФИО”, “Электронная почта”, “Статус”, “Роль”, “Создан”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций.
Чтобы удалить, редактировать или заблокировать пользователя необходимо нажать на три вертикальных точки слева от ФИО и выбрать нужную опцию.
Добавление администратора:
Чтобы добавить новость, нажмите на кнопку “Создать” в верхнем правом углу. Далее ввести ФИО, электронную почту и указать роль нового пользователя в системе.
Есть несколько вариантов ролей: администратор, модератор и оператор отчетов.
Администратор имеет полный доступ ко всем разделам платформы.
Модератор имеет доступ к разделам: Операции, Акции, Администраторы в режиме просмотра, а также полный доступ к разделу Заправки(чтение, удаление, создание). Оператор отчетов имеет доступ к разделу Промокоды(чтение, создание, изменение).
Администратор имеет полный доступ ко всем разделам платформы.
Модератор имеет доступ к разделам: Операции, Акции, Администраторы в режиме просмотра, а также полный доступ к разделу Заправки(чтение, удаление, создание). Оператор отчетов имеет доступ к разделу Промокоды(чтение, создание, изменение).
Уведомления
В этом разделе вы можете создавать и публиковать уведомления, информацию об акциях и скидках для клиентов, а также видеть статистику просмотров.
Работа со списком:
Список уведомлений можно сортировать по дате отправки и настраивать, нажав на иконку шестерёнки, откроется окно для выбора отображаемых столбцов “Заголовок”, “Текст”, “Дата регистрации”, “Число адресатов”, “Успешно отправлено”, “Дата отправки”, а так же можно выбрать все сразу или отменить выбор всех позиций. Чтобы просмотреть и отредактировать позицию необходимо нажать на три горизонтальных линии слева от названия акции и выбрать нужную опцию.
Создание уведомления:
Чтобы создать уведомление, нажмите на кнопку “Создать” в верхнем правом углу. В открывшемся окне необходимо написать заголовок, ввести текст уведомления.По желанию можно добавить ссылку или картинку, а так же выбрать дату и время для отложенной отправки.
Затем необходимо настроить фильтр для отбора клиентов, которым будет отправлено уведомление: по дате регистрации клиента, по дате заправки, по количеству бонусов или по конкретным клиентам. Дополнительно можно выбрать одну или несколько АЗС, тогда выбранные выше условия будут проверяться по конкретным АЗС.
Затем нажать кнопку “Создать” для отправки уведомления.
Затем нажать кнопку “Создать” для отправки уведомления.
Свяжитесь с нами
Готовы начать проект?
2011 — 2025
Alt.Point, бюро системных решений